Сервис для клиентов: виды прдоставляемых услуг, визовая поддержка, страховка, ответственность сторон, бронирование гостиниц и билетов.

СРОКИ И УСЛОВИЯ

 

БРОНИРОВАНИЕ, ГАРАНТИЯ ЦЕН И ДЕПОЗИТЫ - Необходимо внести депозит в размере $ 100 на программу ко времени начала бронирования наземного обслуживания, как для групповых, так и индивидуальных туров. В большинстве случаев депозит в размере $ 100 с человека вносится для гарантирования объявленных цен на перелет для группового тура. Для авиа бронирования индивидуального тура общая сумма депозита устанавливается на момент начала бронирования по маршруту. Бронирование не подтверждается и цены на обслуживание, могут изменяться до момента внесения депозита или полной оплаты обслуживания. Стоимость наземного обслуживания гарантируется только после получения полной оплаты.

ПЛАТЕЖИ - Полная оплата в Долларах США за обслуживание группового и индивидуального туров должна быть произведена не позднее 60 дней до даты заезда. Бронирования, произведенные в течении 60 дней до заезда подлежат немедленной оплате. Платежи осуществляются денежным переводом, копия платежного поручения отправляется "Байкал Трэвэл" по факсу: 7 – (3952) 381935

АЭРОПОРТОВЫЕ СБОРЫ - Все аэропортовые сборы не включены в стоимость тура. Информацию по аэропортовым сборам можно получить в "Байкал Трэвэл"

АННУЛЯЦИИ - Все Аннуляции, полученные в письменной форме за 45 дней до прибытия, являются основанием для удержания депозита. Аннуляции на наземное обслуживание, полученные между 44 и 30 днями до заезда, являются основанием для удержания 50 % стоимости наземного обслуживания. Аннуляция наземного обслуживания, полученная менее чем за 30 дней до заезда, является основанием для удержания 100% стоимости обслуживания. Аннуляция авиабилетов происходит в соответствии с Правилами данной авиакомпании.

ИЗМЕНЕНИЯ - Изменения, сделанные в программе за 45 дней до заезда, являются основанием для удержания $ 25 с/чел как операционные расходы. Это удержание идет на покрытие издержек, причиненных авиакомпании / гостинице. Изменения являются основанием изменения ситуации с наличием мест, цен, скидок и условий бронирования, причиненных изменениями.

ВИЗА - Поездка в некоторые страны требует наличия действующего паспорта и въездной визы. Контроль за сроком действия паспортов является прерогативой клиента, "Байкал Трэвэл" окажет содействие в получении необходимой визы, в большинстве случаев за дополнительную плату. "Байкал Трэвэл"  не несет ответственности за отказ в выдаче въездной визы Консульским отделом Посольства.

СТРАХОВКА - Страховка не включается в предоставляемое обслуживание. Мы рекомендуем приобрести соответствующую страховку для покрытия возможного ущерба при поездке, утеря или повреждение багажа, медицинское лечение и несчастные случаи.

"Байкал Трэвэл"  не несет ответственности за авиабилеты и наземное обслуживание не предоставленное компанией "Байкал Трэвэл"

ВОЗВРАТ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ - Возврат за неиспользованные ночевки в гостиницах производится только в случаях, когда не использованы как минимум 2 полные ночевки, только после получения "Байкал Трэвэл"возврата от гостиницы, за вычетом удержания за аннуляцию причиненных гостинице. Возврат за неиспользованные трансферы или экскурсии будет осуществлен после получения "Байкал Трэвэл"возврата от Поставщика.

Требования на возврат должны предъявляться не позднее 30 дней после окончания тура. Требования на возврат не принимаются после 30 дней по окончанию тура.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА - Клиент понимает, что в некоторых случаях он / она отправляются в менее развитые страны, где возможны задержки, несчастные случаи и неудобства. Клиент также понимае, что "Байкал Трэвэл"не может быть всегда уверенным в том, что поставщик и партнер, с которым они работают, всегда соответствуют западным стандартам в честности, чистоте и удобстве. Клиент не будет предъявлять претензии "Байкал Трэвэл"и принимает на себя всю ответственность за несчастные случаи или болезни во время поездки клиента или по его возвращению. Клиент понимает, что ни "Байкал Трэвэл" ни его партнеры не несут ответственности за состояние и здоровье клиента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ - "Байкал Трэвэл" и компании партнеры пришли к соглашению, что во всех турах, описанных выше, "Байкал Трэвэл" действует по поручению железнодорожных и автобусных компаний, гостиниц, авиакомпаний и иностранных наземных операторов, предоставляющих обслуживание по программе. Ваучеры и другая туристическая документация являются предметом сроков и условий поставщика и законов страны, где предоставляется обслуживание."Байкал Трэвэл" не несет ответственности за причиненный клиенту физический и материальный ущерб, по вине перевозчика, гостиницы или любого другого человека, задействованного в предоставлении услуг по этим турам. Далее, участники тура соглашаются, что ни "Байкал Трэвэл", ни другие задействованные стороны, не несут ответственности за ущерб, причиненный здоровью клиента, потерю и повреждение имущества по воле случая, крушения на море, пожара, неисправности оборудования, постановления правительства или других официальных властей, де-юро и де-факто объявления войны, гражданских волнений, забастовок, восстаний, эпидемий, изменение медицинских и таможенных Правил, задержек и аннуляций, не входящих в компетенцию "Байкал Трэвэл", а также повреждение, утеря или просрочка паспортов, виз и других документов не являющихся прерогативой контроля ни "Байкал Трэвэл", ни других задействованных сторон.

"Байкал Трэвэл" оставляет за собой право отказа любому клиенту в предоставлении услуг, включенных в описание тура, производить необходимые изменения в программе тура, по причинам не зависящим от "Байкал Трэвэл".   Издержки и потери, причиненные опозданиями и изменениями, другого обслуживания, погоды, забастовками, болезнью, войной или другими причинами, не зависящими от Компании, не являются предметом ответственности  ""Байкал Трэвэл"

 

Чтобы подписаться на рассылку
введите здесь Ваш e-mail адрес.

1a, Cheremhovsky Lane, 664025, Russia  |  Phone: (3952) 20-01-34  |  Fax: (3952) 20-00-70  |